Ödeme ve Teslimat
Online Ödemeler
Online olarak yapılan ödemelerde, siparişin tamamlanmasının ardından tutar kredi kartınızdan tahsil edilecektir. Siparişin iptali veya stok sorunları durumunda, kredi kartınıza iade işlemi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. (İadenin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak daha uzun sürebilir; gecikme durumunda lütfen bankanızla iletişime geçiniz.)
Teslimat
Hazırlık süresi daha uzun olan ürünler için teslimat süresi, 6 ila 10 iş günü arasında değişebilir. Olası gecikmeler durumunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sorunsuz bir teslimat sağlamak için lütfen gün içinde bulunabileceğiniz bir adres belirtiniz.
Siparişleriniz, sipariş sırasında seçtiğiniz teslimat yöntemine göre işleme alınacaktır. Onaylanan siparişler en geç 3 iş günü içinde kargo şirketine teslim edilecektir.
Özel teslimat koşulları talep etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilir.
Ödemelerin Takibi
Sistem ödeme işlemini gerçekleştiremediğinde, alışveriş sürecinin sonunda müşteri bilgilendirilecektir.
Eğer verilen adresin yanlış olması teslimatı engellerse, siparişi veren müşteriyle iletişime geçilecektir.
Müşterinin verdiği e-posta adresinin geçerliliği, sipariş işleme alındıktan sonra gönderilen otomatik bir e-posta ile doğrulanır.
Teslimatın doğru bir şekilde gerçekleştirilmesi için, ödeme sistemi sağlayan banka ile müşteriye karşı aynı sorumluluğa sahibiz.
Lütfen Dikkat Ediniz!
Paketin taşınma sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, kargo temsilcisiyle birlikte paketi açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisinden bir tutanak hazırlamasını talep ediniz ve teslimatı kabul etmeyiniz.
Ürünü teslim aldıktan sonra, kargo şirketinin sorumluluğunu yerine getirdiği kabul edilir.
Eğer Ürün Hasarlıysa:
Lütfen hazırlanan tutanağı en kısa sürede info@alleviostore.com adresine gönderiniz.
Tutanak elimize ulaştıktan sonra sorunun çözümü için gerekli işlemleri başlatacak ve en kısa sürede yeni bir teslimat gerçekleştirilmesini sağlayacağız.
Ayrıca, iade sebebinizi kısaca açıklayan bir e-posta iletirseniz, bu bilgi ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacaktır.